开始了

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阿瘦許儲備幹部一個未來
【經濟日報／陳珮馨】儲備幹部（MA）風潮愈吹愈大，年輕畢業生搶破頭，急著在熱門產業，取得快速晉升的準門票，企業也紛紛抬出漂亮頭銜，向大專院校菁英揮手，期待在人才戰爭的起跑線上，不要落後。分析企業大手筆推儲備幹部，主要原因不外企業面臨組織成長壓力、投身競爭激烈的全球市場，尤其經營環境瞬息萬變，過去可以放緩腳步，等待員工從基層慢慢學習成長，如今再也等不及，「在最快時間，找到最對的人才，發揮最大效益」，成了企業競爭致勝的關鍵。儲備幹部制 招募超菁英四、五年前，外商公司率先引入儲備幹部制度，透過嚴格的層層挑選，挑出「菁英中的菁英」，投注極大的資源，量身打造未來的企業領導人，2004年起，香港上海匯豐銀行每逢徵才季節，一舉轟動的「年輕銀行家」招募，就是鮮活的例子。匯豐推出的「年輕銀行家」，也就是高階經理人儲備計畫，訓練時間長達兩年，歷經三大階段：第一階段為前三個月，先在各部門輪調實習，迅速感受企業步調，第二階段時間較長，儲備幹部分派職務歷練，每一個職務大約六到八個月，不但要負擔業務責任，還要輪流參加高階主管會議。最後的一階段，直飛英國HSBC匯豐管理學院，七到八周的訓練過程，大幅擴展年輕銀行家的國際視野，同時認識來自全球的儲備菁英，這些都是打造未來接班人，不可或缺的嚴密訓練。一系列魔鬼般的訓練，目的就是打造最優秀人才，有辦法博取金融或外商青睞，順利過關斬將，一路直升而上的儲備幹部，也絕對是金字塔尖端，人人稱羨的明日之星，流利的外語能力是必備條件，特質、能力更要勝人一籌。這一波儲備風潮很快從外商吹進本土，愈來愈多的台灣企業跟進，甚至傳統產業也提起腳步，思索將儲備人才的概念，納入企業的策略方針。只是，金融和外商公司高門檻制度、千挑萬選的徵才手段，拿到傳統產業或本土企業，卻未必適用。如何汲取外商精神，轉換成自身養分，成為傳統企業推動儲備幹部，最關鍵的挑戰。少了外商的光環，傳統企業在徵才起跑點，相對輸了一截，唯有極盡巧思，付出加倍的誠意，才能順利求得人才歸。去年小試身手，今年大舉推動儲備幹部的阿瘦皮鞋，就是絕佳的代表，眼看匯豐、渣打銀行等大型外商，運用「評鑑中心」的方式，模擬實務情境來挑選應徵者，究竟要不要跟進？情境式模擬 融入徵才中經過一連串討論，阿瘦實業公司總經理羅榮岳決定，不要跟隨外商腳步，一味採行評鑑中心徵才，但是必須取其「精神」，也就是把情境模擬的概念，放入阿瘦皮鞋徵才的制度裡。分析原因，外商披戴金字招牌，比較容易吸引人才，透過評鑑中心制度，更能有效率篩選出，最適合組織的人才；相對而言，傳統產業在台灣人印象中，總覺得不比外商前途閃亮，若是一開始就採「淘汰賽」，恐怕更難吸引人才。因此，傳統評鑑中心透過「第一線」情境，觀察受試者的行為反應，阿瘦皮鞋則巧妙轉化，把實際的情境放入筆試，要求應徵者紙上作答，同時，把第一線的門市體驗，往後順延為「新人訓練」的內容。羅榮岳表示，為了激發儲備幹部的認同感，不惜投入三、四天，誠懇分享公司的歷史、文化，現在的市場位置，未來三、五年的遠景，以及儲備幹部即將擔負的關鍵角色。「大學畢業生為什麼來賣鞋子？」羅榮岳承認，不少應徵儲備幹部的新鮮人，都要承受家人的質疑，加上流通零售業重視前線經驗，無論應徵哪一職位，都必須到門市實習，親自與顧客面對面互動，不但要練習跑倉庫拿鞋子、還要習慣長時間工作，相較於金融或外商公司坐辦公室，顯得「辛苦」多了。因此，必須花更多時間，解釋流通產業的遠景、箇中的經營秘訣為何，讓儲備幹部了解，加入阿瘦不只是「賣鞋子」，更是一條通往未來「品牌總經理」的路。菜鳥新店長 業績超傲人急遽的成長壓力，也是迫使阿瘦皮鞋急起直追，推動儲備幹部的一大原因，身為傳統產業老品牌，過去要花好幾年，從基層培養人才，全省連鎖店數有十年時間，一直停留在26家門市。五年前，羅榮岳拋出遠景，親自披掛上陣，帶領阿瘦品牌動起來，營業額迅速從2002年的6億元，一路躍升為今年的33億元規模，五年成長五倍。放眼未來，預計花五年時間、成長三倍，2012年營業額目標101億元，同時進軍海外市場。多品牌經營也是一大挑戰，2005年起阿瘦發展第二品牌Beson，主打年輕消費族群，以及第三品牌Freno，進攻運動休閒市場；多元化的品牌策略，亟需更優質的行銷人才，過去單一化的專業團隊，已經不敷需求了。面對人力缺口，阿瘦皮鞋過去曾經外找店長及營業主管，但是空降部隊不易融入企業文化，陣亡率高達100%，停下腳步思考後，決定從儲備幹部著手，一來迅速培養未來人才，二來從基層做起，更能融入企業價值。懷著求才若渴的心情，阿瘦實業公司執行長羅榮科與羅榮岳，親自參與每一場校園說明會，分享公司的未來遠景，爭取優秀人才的認同，「真正優秀的學生，手上都有三、四個工作在等」，羅榮岳說，因此更要主動出擊。今年初業績比賽揭曉，勇奪第一、二名的店長，竟然都是去年剛招募，上任不滿一年的儲備新人，令羅榮岳震撼不已，也再次印證，大舉招募儲備幹部是正確的方向，眼看下一個五年目標逼近，更加堅定他的信心，要一直辦下去。 
【2007/05/20 經濟日報】


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